Специалисты технического отдела ООО «Декенинк Рус» работают по следующим направлениям:
- Технические консультации 24/7
- Посещение производств клиентов
- Технический операционный аудит
- Производственный аудит организации
- Аудит монтажей
- Взаимодействие с тех. надзором или конечными заказчиками
- Помощь в подборе оборудования
- Помощь в модернизации оборудования
- Проектирование технологичной спецоснастки для производств
- Лабораторная проверка сварных соединений от клиентов
- Тест драйвы профильных систем
- Обучение сборке и монтажу спецконструкций
- Обучение на заводе в Протвино
- Обмен опытом между переработчиками
- Изготовление незаурядных демонстрационных образцов
- Статические расчеты
- Теплотехнические расчеты
- Проектирование узлов примыкания
- Подготовка альбомов-спецификаций для застройщиков
Уважаемые клиенты!
Если вы определились с тем, что будете перерабатывать ПВХ профиль системы ФАВОРИТ СПЭЙС, ФАВОРИТ, БАУТЕК НЕО, БАУТЕК УРБАН,ФОРВАРД, ЭКО 60. При соблюдении определенных условий оснастка для работы с этими профилями на Вашем оборудовании будет предоставлена безвозмездно. Для быстроты и правильности ее изготовления, и передачи ее Вам нам требуется следующее:
- Подписанный договор «передачи оснастки» у Вашего регионального менеджера компании ООО «Декёнинк Рус».
- Полный список Вашего производственного оборудования. Для этого просим Вас обязательно заполнить и прислать нам следующий лист уточнения данных.
- Список профилей (включая штапики), которые Вы будете перерабатывать.
Уважаемые клиенты!
В соответствии с корпоративным стандартом ООО «Декенинк Рус» рекламации к рассмотрению принимаются только от прямых клиентов и дилеров.
К прямым клиентам и дилерам при выставлении ими рекламации предъявляются следующие требования:
- Письменно уведомить ООО Декенинк Рус«, от своего имени, о выявленных недостатках на бланке «Уведомление о рекламации» установленной формы.
- Представить образец Товара ненадлежащего качества — отрезок профиля длиной ок. 50 сантиметров с указанием на нем производственной маркировки и номера рекламации, а также копию накладной, указанной в рекламации. В некоторых случаях (смонтированная конструкция, рекламация в паллете и т.п.) к рассмотрению могут приниматься и фотографии бракованного товара
- В «Уведомлении о рекламации» в графе «название фирмы» необходимо указывать имя компании (фирмы), с которой ООО Декенинк Рус" имеет договор поставки профиля
- Сумму оцениваемого ущерба указывать в рублях по курсу ЦБ РФ на день выставления рекламации.
Сумму поставленного материала (профиля/продукции) указывать отдельно от прочих расходов в рублях, включая НДС, согласно товарной накладной.
В случае признания обоснованности претензий к качеству продукции, ООО «Декенинк Рус» возмещает Дилеру размер ущерба в сумме, признанной в решении о рекламации.
В свою очередь, Дилер возмещает сумму ущерба своему прямому клиенту на условиях заключенных между ними договоров.
Возмещение признанного ущерба ООО «Декенинк Рус» производит выставлением кредит-ноты в адрес Дилера и начисляет ее на взаиморасчеты с Дилером, то есть уменьшает кредиторскую задолженность, а в случае ее отсутствия начисляет аванс под предстоящие поставки.
Доводим до сведения клиентов, приобретающих продукцию ООО «Декенинк Рус» у дилеров компании, что в случае обнаружения продукции ненадлежащего качества в партии продукции, приобретенной у дилера, покупатель выставляет претензию этому дилеру. Образец рекламируемого профиля может быть выслан напрямую в ООО «Декенинк Рус», либо передан его представителю, либо отправлен дилеру.
Уважаемые клиенты!
Если Ваше производство готово к наладке для работы с профильными системами «Декёнинк», просим Вас оповестить нас об этом с помощью прилагаемой формы «Бланк о готовности к наладке»:
- в случае с профильными системами Фаворит, Баутек НЕО — бланк
- в случае с профильными системами Баутек Урбан — бланк
- в случае с профильной системой ECO 60 — бланк
- в случае с профильной системой Фаворит Спэйс — бланк
- в случае с входными дверями профильной системы Фаворит — бланк
Отправьте пожалуйста заполненный бланк на наш адрес любым способом (факс, эл. почта, доставка курьером). О приезде на Ваше производство нашего технического консультанта мы Вам сообщим после получения бланка
Для оценки и подтверждения качества выпускаемой продукции все экструзионные заводы фирмы Декенинк располагают производственными лабораториями. Лаборатория головного предприятия Декенинк в г. Гитс, Бельгия сродни современному НИИ, где решаются не только оперативные задачи сегодняшнего дня, но проектируются и испытываются конструкции будущего. Технический отдел ООО «Декенинк Рус» использует возможности производственных лабораторий для поиска оптимальных профилей и материалов для российского рынка с учетом наших климатических особенностей.
Для осуществления технического сервиса мы располагаем штатом высококлассных технических консультантов, имеющих высшее техническое образование и прошедших стажировку на ведущих экструзионных заводах Германии и Бельгии.
