Технический отдел

Технический отдел

Продажа профиля ПВХ предполагает его дальнейшую обработку, которая невозможна без технического сервиса. Оперативность, профессионализм, полнота технического сервиса позволяют переработчикам профиля работать эффективно и выпускать качественные окна и двери, HS порталы, вообще весь спектр изделий из продукции фирмы ДЕКЕНИНК.

ООО «Декенинк Рус» предлагает своим клиентам технический сервис, начиная с выбора оборудования и планировки будущего цеха до помощи в правильном монтаже и сервисном обслуживании ограждающих конструкций.

Специалисты технического отдела ООО «Декенинк Рус» работают по следующим направлениям:

  • Технические консультации 24/7
  • Посещение производств клиентов
  • Технический операционный аудит
  • Производственный аудит организации
  • Аудит монтажей
  • Взаимодействие с тех. надзором или конечными заказчиками
  • Помощь в подборе оборудования
  • Помощь в модернизации оборудования
  • Проектирование технологичной спецоснастки для производств
  • Лабораторная проверка сварных соединений от клиентов
  • Тест драйвы профильных систем
  • Обучение сборке и монтажу спецконструкций
  • Обучение на заводе в Протвино
  • Обмен опытом между переработчиками
  • Изготовление незаурядных демонстрационных образцов
  • Сервис по HS-порталам «Портал под ключ»
  • Статические расчеты
  • Теплотехнические расчеты
  • Проектирование узлов примыкания
  • Подготовка альбомов-спецификаций для застройщиков

Уважаемые клиенты!

Если вы определились с тем, что будете перерабатывать ПВХ профиль системы ЭФОРТЕ, ЭЛЕГАНТ, ФАВОРИТ СПЭЙС, ФАВОРИТ, БАУТЕК НЕО, БАУТЕК УРБАН,ФОРВАРД, ЭКО 60, HS-ПОРТАЛЫ. При соблюдении определенных условий оснастка для работы с этими профилями на Вашем оборудовании будет предоставлена безвозмездно. Для быстроты и правильности ее изготовления, и передачи ее Вам нам требуется следующее:

  1. Подписанный договор «передачи оснастки» у Вашего регионального менеджера компании ООО «Декёнинк Рус».
  2. Полный список Вашего производственного оборудования. Для этого просим Вас обязательно заполнить и прислать нам следующий лист уточнения данных.
  3. Список профилей (включая штапики), которые Вы будете перерабатывать.

Уважаемые клиенты!

В соответствии с корпоративным стандартом ООО «Декенинк Рус» рекламации к рассмотрению принимаются только от прямых клиентов и дилеров.

К прямым клиентам и дилерам при выставлении ими рекламации предъявляются следующие требования:

  1. Письменно уведомить ООО Декенинк Рус«, от своего имени, о выявленных недостатках на бланке «Уведомление о рекламации» установленной формы.
  2. Представить образец Товара ненадлежащего качества — отрезок профиля длиной ок. 50 сантиметров с указанием на нем производственной маркировки и номера рекламации, а также копию накладной, указанной в рекламации. В некоторых случаях (смонтированная конструкция, рекламация в паллете и т.п.) к рассмотрению могут приниматься и фотографии бракованного товара
  3. В «Уведомлении о рекламации» в графе «название фирмы» необходимо указывать имя компании (фирмы), с которой ООО Декенинк Рус" имеет договор поставки профиля
  4. Сумму оцениваемого ущерба указывать в рублях по курсу ЦБ РФ на день выставления рекламации.

Сумму поставленного материала (профиля/продукции) указывать отдельно от прочих расходов в рублях, включая НДС, согласно товарной накладной.

В случае признания обоснованности претензий к качеству продукции, ООО «Декенинк Рус» возмещает Дилеру размер ущерба в сумме, признанной в решении о рекламации.

В свою очередь, Дилер возмещает сумму ущерба своему прямому клиенту на условиях заключенных между ними договоров.

Возмещение признанного ущерба ООО «Декенинк Рус» производит выставлением кредит-ноты в адрес Дилера и начисляет ее на взаиморасчеты с Дилером, то есть уменьшает кредиторскую задолженность, а в случае ее отсутствия начисляет аванс под предстоящие поставки.

Доводим до сведения клиентов, приобретающих продукцию ООО «Декенинк Рус» у дилеров компании, что в случае обнаружения продукции ненадлежащего качества в партии продукции, приобретенной у дилера, покупатель выставляет претензию этому дилеру. Образец рекламируемого профиля может быть выслан напрямую в ООО «Декенинк Рус», либо передан его представителю, либо отправлен дилеру.

Уважаемые клиенты!

Если Ваше производство готово к наладке для работы с профильными системами «Декёнинк», просим Вас оповестить нас об этом с помощью прилагаемой формы «Бланк о готовности к наладке»:

  • в случае с профильными системами Фаворит, Баутек НЕО — бланк
  • в случае с профильными системами Баутек Урбан — бланк
  • в случае с профильной системой Форвард — бланк
  • в случае с профильной системой Эфорте — бланк
  • в случае с профильной системой Элегант — бланк
  • в случае с профильной системой Фаворит Спэйс — бланк
  • в случае с портальной системой HS Portal — бланк

Отправьте пожалуйста заполненный бланк на наш адрес любым способом (факс, эл. почта, доставка курьером). О приезде на Ваше производство нашего технического консультанта мы Вам сообщим после получения бланка

Для оценки и подтверждения качества выпускаемой продукции все экструзионные заводы фирмы Декенинк располагают производственными лабораториями. Лаборатория головного предприятия Декенинк в г. Гитс, Бельгия сродни современному НИИ, где решаются не только оперативные задачи сегодняшнего дня, но проектируются и испытываются конструкции будущего. Технический отдел ООО «Декенинк Рус» использует возможности производственных лабораторий для поиска оптимальных профилей и материалов для российского рынка с учетом наших климатических особенностей.

Для осуществления технического сервиса мы располагаем штатом высококлассных технических консультантов, имеющих высшее техническое образование и прошедших стажировку на ведущих экструзионных заводах Германии и Бельгии.

Контакты технического отдела

  • Москва
    Технический директор
    Константин Володарский
  • Москва
    Технический эксперт
    Валерий Козионов
  • Москва
    Старший менеджер внутренней службы технического отдела
    Марина Соломатина
  • Москва
    Менеджер внутренней службы
    Оксана Кокорева
  • Москва
    Ведущий инжженер технической службы
    Вячеслав Путинцев
  • Москва
    Инженер технической службы
    Евстигнеев Григорий
  • Москва
    Инженер технической службы
    Сергей Дроздов
  • Москва
    Продукт-менеджер
    Михаил Дмитриев
  • Москва
    Менеджер по работе с проектными институтами
    Юрий Пешков
  • Москва
    Менеджер по работе с проектными институтами
    Ефим Львов
  • Санкт-Петербург
    Инженер технической службы
    Андрей Журавлёв
  • Екатеринбург
    Инженер технической службы
    Сергей Самбурских

Нужна консультация специалиста?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами

Ваше имя

Ваш E-mail